Máy nước nóng năng lượng mặt trời đang dần trở thành lựa chọn quen thuộc trong nhiều gia đình nhờ khả năng tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường. Tuy để đảm bảo quá trình sử dụng được an tâm và lâu dài, chính sách bảo hành là yếu tố không thể bỏ qua.
Đây không chỉ là lời cam kết từ nhà sản xuất mà còn là sự đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng khi thiết bị gặp sự cố kỹ thuật. Vậy chế độ bảo hành của các hãng năm 2025 có gì đáng chú ý? Cùng SEILAR Việt Nam khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.
Thời gian bảo hành máy nước nóng năng lượng mặt trời của các hãng phổ biến năm 2025
Khi lựa chọn máy nước nóng năng lượng mặt trời, ngoài chất lượng sản phẩm, thời gian và chính sách bảo hành cũng là yếu tố quan trọng quyết định trải nghiệm sử dụng lâu dài. Mỗi thương hiệu lại có chế độ bảo hành khác nhau tùy vào dòng sản phẩm và linh kiện đi kèm. Dưới đây là bảng so sánh thời gian bảo hành của các thương hiệu nổi bật trong năm 2025:
| Thương hiệu | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
| Tân Á Đại Thành | 7 năm ruột bình, 5 năm thân máy | Cần đăng ký bảo hành ngay sau khi lắp đặt để được áp dụng chính sách đầy đủ |
| Ariston | 12 tháng linh kiện, 60 tháng bình chứa | Yêu cầu bảo trì định kỳ thanh Magie để tránh mất hiệu lực bảo hành |
| TP Solar | 60 tháng tấm phẳng, 36 tháng ống thủy tinh | Có chính sách VIP – đổi mới sản phẩm khi lỗi kỹ thuật được xác nhận |
| Megasun | 2 – 5 năm tùy theo từng linh kiện | Sản phẩm đạt tiêu chuẩn châu Âu, phù hợp lắp đặt ở nhiều điều kiện thời tiết |
| Toàn Mỹ | 5 năm kể từ ngày mua hoặc 5,5 năm kể từ ngày sản xuất | Khuyến khích đăng ký bảo hành sớm để tối ưu quyền lợi |
| FDI Care | 5 – 7 năm với dòng phổ thông, lên đến 10 năm với dòng cao cấp | Bảo hành riêng biệt cho bộ thu nhiệt và các phụ kiện đi kèm |
Điều kiện và yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
Để được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành cho máy nước nóng năng lượng mặt trời, người tiêu dùng cần tuân thủ một số điều kiện và yêu cầu bắt buộc do nhà sản xuất quy định. Việc đáp ứng đúng các yêu cầu này không chỉ giúp đảm bảo quyền lợi khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, mà còn góp phần nâng cao hiệu suất và kéo dài tuổi thọ thiết bị. Cụ thể:
- Phiếu bảo hành: Người dùng cần giữ lại phiếu bảo hành còn thời hạn sử dụng, không bị rách, mờ thông tin hoặc mất dấu đỏ của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Phiếu phải điền đầy đủ thông tin về ngày mua, mã sản phẩm và đơn vị bán hàng.
- Chất lượng nguồn nước: Nước sử dụng cho máy phải đạt tiêu chuẩn nước sinh hoạt: không nhiễm phèn, không chứa clo, axit, muối hoặc các tạp chất ăn mòn kim loại. Các yếu tố này nếu vượt mức cho phép có thể làm hỏng ống chân không hoặc gây đóng cặn, ảnh hưởng đến tuổi thọ thiết bị và là lý do phổ biến khiến hãng từ chối bảo hành.
- Yêu cầu về lắp đặt và sử dụng: Thiết bị cần được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được ủy quyền hoặc hướng dẫn đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Việc lắp sai kỹ thuật, dùng sai mục đích hoặc can thiệp vào cấu trúc sản phẩm có thể khiến bảo hành bị vô hiệu. Một số thương hiệu như Ariston còn yêu cầu thực hiện bảo trì định kỳ, đặc biệt là thay thanh Magie để chống đóng cặn.
Ngoài ra chỉ khi mua sản phẩm tại các đại lý hoặc cửa hàng được ủy quyền chính thức, người dùng mới được đăng ký bảo hành điện tử hoặc được cấp phiếu bảo hành hợp lệ. Việc mua hàng trôi nổi không rõ nguồn gốc sẽ không được hỗ trợ nếu phát sinh lỗi.
Quy trình đăng ký và xử lý bảo hành máy nước nóng năng lượng mặt trời
Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành từ các hãng sản xuất máy nước nóng năng lượng mặt trời, bà con cần thực hiện đúng quy trình đăng ký và yêu cầu bảo hành theo hướng dẫn của từng thương hiệu. Việc tuân thủ các bước này giúp quá trình hỗ trợ kỹ thuật được nhanh chóng, minh bạch và chính xác.
Hướng dẫn đăng ký bảo hành
Ngay sau khi lắp đặt thiết bị, người dùng cần thực hiện đăng ký bảo hành để kích hoạt chế độ bảo vệ sản phẩm. Việc đăng ký đúng thời điểm giúp tránh mất quyền lợi về sau.
- Thời điểm đăng ký: Trong vòng 7–14 ngày kể từ ngày lắp đặt (tùy hãng).
- Nơi đăng ký:
- Trực tiếp tại đại lý phân phối sản phẩm.
- Qua tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng.
- Qua website chính thức (ví dụ: Tân Á Đại Thành, Ariston đều có trang đăng ký online).
- Thông tin cần cung cấp: Số seri sản phẩm, ngày lắp đặt, thông tin đại lý, phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
Các bước yêu cầu bảo hành khi thiết bị gặp sự cố
Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không hoạt động đúng cách, bạn nên thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ trung tâm bảo hành: Gọi điện đến tổng đài hãng hoặc đại lý chính thức đã mua.
- Cung cấp thông tin: Bao gồm mã sản phẩm, mô tả lỗi, số phiếu bảo hành, hình ảnh liên quan (nếu có).
- Lên lịch kiểm tra: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi kiểm tra tình trạng thực tế.
- Tiến hành bảo hành: Nếu lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách từng hãng.
Thời gian xử lý và hỗ trợ kỹ thuật
Thời gian xử lý tùy thuộc vào từng thương hiệu và khu vực, nhưng nhìn chung đều có quy trình rõ ràng và minh bạch:
- Tân Á Đại Thành: 24h nội thành, 2–3 ngày khu vực xa.
- Ariston: Trong vòng 48–72h sau tiếp nhận yêu cầu.
- TP Solar, Megasun: Hỗ trợ kỹ thuật trong 1–3 ngày, áp dụng chính sách đổi mới nhanh với sản phẩm VIP.
- FDI Care, Toàn Mỹ: Có đội ngũ kỹ thuật viên ủy quyền tại các tỉnh, xử lý từ 2–5 ngày tùy khu vực.
Việc chủ động đăng ký bảo hành sớm, sử dụng đúng hướng dẫn và chọn mua sản phẩm từ đại lý chính hãng sẽ giúp bà con an tâm hơn trong quá trình sử dụng máy nước nóng năng lượng mặt trời.
Hy vọng những thông tin về chế độ bảo hành máy nước nóng năng lượng mặt trời các hãng năm 2025 đã hữu ích cho bạn. Việc nắm rõ chính sách bảo hành sẽ giúp bạn an tâm hơn khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Nếu quý vị là chủ đầu tư các dự án lớn như khu căn hộ, khách sạn, resort, trung tâm thể thao hay biệt thự, hãy ghé thăm SEILAR Việt Nam. Chúng tôi có các giải pháp máy nước nóng năng lượng mặt trời chuyên biệt, đáp ứng mọi quy mô và nhu cầu.